購入した時計が故障した場合は？

ご購入間もない初期不良の場合はただちに良品交換させていただきますのでご連絡ください。
お使いいただくうちに何か不具合が生じた場合は、保証書記載のサービスセンターに連絡していただいても勿論結構ですが、何かのご縁で当店をお選びいただいたのですから、まずは当店までお気軽にご相談ください。
時計というのは「売って終わり」ではなくアフターサービスが不可欠な商品だと思います。
それは、修理に限ったことではなく革ベルトの交換や使い方のご説明なども立派なアフターサービスです。
保証期間内外問わず、当店でお求めいただきました時計は誠意を持って出来る限りの対応をさせていただきます。

オーバーホール(分解掃除)って何年に一度すればいいの？

「必ず3年か4年に一度オーバーホールが必要ですか？」お客様からよくこの様な質問をいただきます。
当然やらないよりはやった方がよいと思います。が、必ずしもやらなければいものではないと思います。
ご購入後3年、4年たっても調子よく動いているのであればそのままでも良いのではないでしょうか。
ただし「購入時より時間が狂うようになった。」「前より早く止まるようになった」など変化が感じられるようになったらお早めにご相談ください。